Adres Tanınmadı Gibi Göstermesine Rağmen Paket Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Durdurulması Talebi

Hepsijet kargo firması tarafından 25559099001 takip numaralı gönderim 4 Eylül 2026 tarihinde teslim edilecekti. Gün içinde teslimat kodu SMS olarak tarafıma iletildi, ayrıca kurye sitemize giriş yaptığında site güvenliği de beni arayarak kuryenin geldiğini bildirdi. O sırada evdeydim ve oturduğum evin penceresinden kuryenin aracını görebiliyordum, ancak buna rağmen paketim bana teslim edilmedi.

Kısa bir süre sonra Hepsijet’ten “alıcı adreste tanınmıyor” şeklinde bir SMS bilgilendirmesi aldım ve gönderimin iade sürecinin başlatıldığı belirtildi. Hepsijet çağrı merkezini aradığımda ise, kuryenin iade sürecini başlatmasının ardından hiçbir şekilde sürece müdahale edilemediği ve tek yapılabilecek şeyin ürünün satıcıya iade edilmesini beklemek olduğu söylendi. Kurye siteye kadar gelip güvenliğe bilgi veriyor, ben evdeyken ve adresim belliyken “adreste tanınmıyor” gerekçesiyle paketi teslim etmeden iade süreci başlatılıyor ve büyük bir kargo şirketi bu süreci geri çevirip tekrar dağıtıma sokamadığını ifade ediyor.

25559099001 takip numaralı gönderimin iade süreci iptal edilerek yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.