Hepsijet Teslimat Sorunları Nedeniyle Sürekli Mağdur Ediliyorum

Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Siparişini verdiğim ürünler, kargo personelinin kişisel tutumu nedeniyle eve hiç gelinmeden ve bana teslim edilmeden "firma iadesi" şeklinde geri gönderiliyor. Bugün yaşanan son olayda da 4820390952 numaralı siparişim ile 62754222749985 takip numaralı gönderim aynı şekilde tarafıma ulaştırılmadan iade edildi.

10 Aralık tarihli siparişimde de yine aynı durum yaşandı. Bu bölgeye bakan personel aynı kişi olduğu için sorun her seferinde tekrarlanıyor, teslimata gelinmiyor ve gönderilerim keyfi biçimde geri gönderiliyor. Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum, gerekli aksiyonların alınacağı ve yardımcı olunacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve her iki siparişim de firmalara iade edildi. Hepsiburada üzerinden de şikayet taleplerim oldu fakat bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Defalarca bildirmeme rağmen bu tavrın devam etmesi, ilgili personelin korunuyor olması ve sorunun çözüme kavuşturulmaması sebebiyle mağdur ediliyorum. Artık bu konuya gerçekten müdahale edilmesini, bölgeme bakan personel konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve bundan sonraki tüm siparişlerimin herhangi bir bahane olmadan, sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.