Hepsijet Tarafından Kişisel İPhone 18 Pro Max Teslimatı Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 09.11.2026 Pazartesi günü iPhone 18 Pro Max siparişi verdim. Siparişimin kargo durumu bugün “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen telefon tarafıma teslim edilmiyor. Teslimatı Hepsijet yapıyor.

Hepsijet şubesine gittiğimde ve yetkililerle yüz yüze görüştüğümde, cep telefonu bayii olduğum için ürünü teslim etmeyeceklerini söylediler. Oysa bu telefonu ticari amaçla değil, tamamen bireysel kullanım için, eşime hediye olarak satın aldım. Siparişimdeki alıcı bilgileri de kendi adım ve soyadım olan Serdar K** şeklindedir. Sipariş numaram 417 613 646 8’dir.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım, Hepsijet şubesiyle de birebir görüştüm ancak buna rağmen telefonum teslim edilmedi ve sorunum çözülmedi. İptal veya iade istemiyorum, yalnızca satın aldığım ürünün bana teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü açıp kontrol ederek öyle teslim etmeleri benim için hiçbir sorun oluşturmaz.

Ürünün, siparişte belirtildiği şekilde bireysel alımım olduğunun kabul edilerek, eşime hediye olarak aldığım bu telefonun en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.