Hepsijet Randevu İhmalinden Dolayı İade Süresi Doldu, Özür Bekliyoruz

Hepsiburada üzerinden 433 410 724 5 numaralı siparişim için Hepsijet aracılığıyla adresten teslim kargo iadesi talebinde bulundum. 14 Şubat 2026 Cumartesi günü için randevu oluşturdum ancak o gün hiçbir mazeret belirtilmeden adrese gelinmedi, tarafıma herhangi bir arama da yapılmadı. Aynı gün Hepsiburada helpdesk menüsünden “Hepsijet beni ara” bölümünden form doldurmama rağmen kimse dönüş yapmadı.

Bunun üzerine yeniden randevu almak zorunda kaldım ve ancak 21 Şubat 2026 tarihine randevu oluşturabildim. 21 Şubat’ta da yine aynı şekilde ne gelen oldu ne de arayan.

Hepsijet’in sebebini bilmediğim ihmali yüzünden ürünün iade süresi doldu ve 3.400 TL tutarındaki ürünü artık kullanmak zorundayım. Tüm bu süreçte ne bir bilgilendirme ne de bir özür tarafıma iletilmedi.

Hepsijet’ten, yaşattıkları mağduriyetin gerekçesini açıklamalarını ve mazeretlerini bildirerek resmi bir özür talep ediyorum.