Hepsijet Kuryesinin Yanıltıcı Beyanı Ve Teslim Edilmeyen Kargo Şikayeti

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir sipariş iki ayrı kargo olarak Hepsijet ile tarafıma gönderildi. Takip numaralarından biri 62754727646086, diğeri ise 62754727646138’tir. Bu kargolardan biri sorunsuz şekilde teslim edilirken, diğeri kurye tarafından teslim edilmedi.

İzmir Karşıyaka bölgesinde görevli kurye, beni arayarak kargomun yanlış adrese gittiğini ve bu nedenle getirmeyeceğini söyledi. Kendisine, madem adres yanlış ise bana yanlış adresin görselini iletmesini rica ettim ancak hiçbir şekilde görsel paylaşmadı. Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat üzerinden yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Diğer kargom aynı adrese sorunsuz teslim edildiği için, teslim edilmeyen gönderide bir adres problemi olmadığı açıktır ve kurye bu konuda gerçeğe aykırı beyanda bulunmuştur. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve özellikle bu kurye ve bağlı olduğu şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.