Hepsijet Kuryesinin Evde Bulunamadı İşlemi Gerçek Dışı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Hepsijet kargo ile ky38102448 takip numaralı gönderim için 29.10.2026 tarihinde saat 13:38 civarında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kuryenin dağıtıma çıktığını sistem üzerinden anlık olarak takip ediyordum ve özellikle evde bekleyerek teslimat için hazırdım. Buna rağmen kurye hiç adrese gelmeden sistemde “evde bulunamadı” şeklinde işlem yapmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp bilgi vermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Teslimatın gerçek anlamda adrese gelinerek yapılmasını ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan teslimat girişimlerinin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık nedeniyle gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.