Kargomun İzin Almadan Başkasına Teslim Edilmesi

Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken kargom, 1 Temmuz tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan başka bir kişiye teslim edilmiştir. Teslimat öncesinde kurye tarafından ne arandım ne de benimle herhangi bir iletişim kurulmuştur.

Gaziantep Şehitkamil adresime gelmesi gereken ve bvo2506939602 takip numarasına sahip kargomun, kim tarafından ve hangi gerekçeyle teslim alındığı tarafıma açıklanmamıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde kargo hâlâ bana ulaşmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Teslimat güvenliğine açıkça aykırı olan bu durumun müşteri haklarını da ihlal ettiğini düşünüyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.