Kargonun İzmir'den Ankara'ya Transferinde Gecikme Ve İletişimsizlik

21 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve İzmir’den aynı gün kargoya teslim edilen 62755084078686 takip numaralı gönderim, 22 Ağustos’ta Ankara transfer merkezine ulaştıktan sonra hiçbir hareket olmadan sistemde beklemektedir. Kargonun en geç 24 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen ürünüm halen elime ulaşmamıştır.

Süreç boyunca Hepsijet müşteri hizmetlerine hem yazılı hem de telefon üzerinden defalarca ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır. Kargomun nerede olduğu ve neden günlerdir beklediği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması ciddi mağduriyet ve zaman kaybına neden olmaktadır.

Kargomun acilen bulunarak teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.