Hepsijet Kuryenin Teslimatı Reddetmesi Ve Acil Kargo Getirimi Talebi

Hepsijet Kahramanmaraş dağıtımında olan Mango200003450072 takip numaralı kargomla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Kargo firması tarafından gelen mesajda adreste olduğumu belirttim. Kurye beni 17.30’da aramış, o sırada iş yerimde olduğum için telefonu açamadım. 17.43’te ben dönüş yaptığımda bu kez kendisi telefonu açmadı ve 17.59’da “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkacak” mesajı aldım.

Saat 18.00’de aynı numarayı tekrar arayarak kargomu getirmesini, ertesi gün evde olmayacağımı, binanın yeni inşaat olduğunu ve tam bitmediğini, kargoyu teslim alacak komşumun da olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen kurye “gelemem, yarın getiririm” şeklinde ısrarcı davrandı ve talebimi dikkate almadı. Ardından 0850 558 03 33 numarasını arayarak durumu bildirdim, talep açıldı ancak hiçbir çözüm üretilmedi.

Kargonun bugün adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sürecin yönetilmesini talep ediyorum.