Hepsijet Kuryelerinin Alım Yapmaması Satıcı Performansını Olumsuz Etkiliyor

Yaklaşık 7 Mart tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden yaptığım satışlarda, günlük ve düzenli kargo çıkışım olmasına rağmen Hepsijet tarafından kurye alımı yapılmamaktadır. Haftanın neredeyse dört beş günü düzenli olarak kargo çıkışım oluyor ancak hiçbir şekilde kurye gelmiyor, kargolarım alınmıyor.

Kargolarımın müşterilere zamanında ulaşabilmesi için mecburen ürünleri kendi imkanlarımla farklı bir kargo firmasına götürerek gönderiyorum. Buna rağmen sistemde siparişlerim kargoya verildi olarak göründüğü için, Hepsiburada tarafı her defasında “konu kapanmıştır” diyerek kayıtları kapatıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Bu aksaklık sebebiyle hem satıcı performansım hem de müşteri memnuniyetim olumsuz etkileniyor. Sürekli aynı problemi yaşamaktan ve her defasında kendi çabamla durumu toparlamaya çalışmaktan yoruldum. Hepsijet’in düzenli kargo alımı yapacağı şekilde, tarafıma özel net ve sürdürülebilir bir kurye planlaması oluşturulmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.