Hepsijet Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi

31 Ağustos 2026 tarihinde Stradivarius üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 5048*****83 olup, kargo ücreti dahil toplam 1.979 TL ödeme yaptım. Ürünüm 1 Eylül’de kargoya verilerek ıtx5463*********01 takip numarasıyla Hepsijet firmasına teslim edildi.

Hepsijet’in takip ekranında kargomun 3 Eylül 2026 sabah 08:24’te Hepsijet Adıyaman Dağıtım Merkezi’ne ulaştığı ve “Teslimat Şubesinde” olduğu açıkça görülmesine rağmen, o günden bu yana sistemde hiçbir yeni hareket, güncelleme veya giriş yapılmamıştır. Kargom günlerdir şubede tamamen hareketsiz bir şekilde bekletilmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kargonun “dağıtımda” olduğu söylenerek gerçeğe aykırı bir bilgi verilmiştir. Oysa sistem kayıtlarında kargonun uzun süredir şubede bekletildiği net şekilde yer almaktadır. Tüketiciyi asılsız beyanlarla oyalayan ve parasını ödediğim dağıtım hizmetini zamanında yerine getirmeyen Hepsijet Adıyaman şubesinin bu tutumundan şikayetçiyim.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.