Hepsijet Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgileri

Hepsijet ile glv65451503122 numaralı gönderime ait kargo, 25.04.2026 Cumartesi gününden beri sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmemiştir.

Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez bilgi almaya çalıştım. Ancak her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir açıklama yaptı ve süreçle ilgili çelişkili bilgiler verdiler. Bu durum, gönderim süreciyle ilgili ciddi bir güven sorunu oluşturmakta ve siparişimin gerçek durumu hakkında net bilgi alamamamla sonuçlanmaktadır.

Siparişimin kayıp mı olduğu, dağıtım sürecinde mi bulunduğu ya da başka bir problem yaşanıp yaşanmadığı konusunda tarafıma açık, net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ürüne ait fotoğraflar, müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelere ilişkin ekran görüntüleri, fiyat bilgisi ve ürün detayları tarafımca ayrıca iletilecektir. Ürün lastik basınç sensörü olup, paket ölçüsü yaklaşık 15 X 12 X 5 cm ve ağırlığı 250 gramdır.

Kargo sürecine ilişkin belirsizliğin giderilmesini, gönderimin mevcut durumunun açıkça paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.