to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargomun Kayıp Olması Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle Mağduriyetim
Hepsijet ile yaşadığım kayıp kargo sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İzmir’de el emeğimle ürettiğim bebek kapı süsünü 1 Ekim tarihinde Hepsijet kuryesine elden teslim ettim ve Ankara’daki müşterime gönderim sağladım. Gönderimin takip numarası GLV47464159190’dır.
Müşterime teslim edilmesi gereken bu ürün yerine bambaşka bir kişiye ait kargo ulaşınca, kargoların karışmış olabileceğini düşünerek 2 Ekim tarihinde hemen Hepsijet kuryesine durumu bildirdik. Şube görüntülerinin incelenip kargomun takip edileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Dün Ankara Hepsijet şubesinden müşterim aranarak ürünün bulunamadığı ve kayıp olduğu bildiriliyor, fakat kargonun gerçek göndericisi olarak bana ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve sürece dair tek bir açıklama yapılmadı.
El emeğim olan bu ürünün kaybolması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünümün bedelinin el emeği değeri de dikkate alınarak karşılanmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte süreçle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ekte müşterimin teslim alması gereken kapı süsü yerine, teslim edilen H&M kargosunun görsellerini ekliyorum.
