Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi Ve Süreç Hakkında Açıklama Talep Ediyorum

15 Eylül 2026 tarihinde scm Hızlı Kitap internet sitesi üzerinden birkaç kitap için sipariş verdim. Siparişimin kargo firması Hepsijet olarak görünüyordu ve tahmini teslimat tarihi 17 Eylül 2026 olarak belirtilmişti. Ancak kargom o tarihten bu yana sistemde sürekli “teslimat sürecinde” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hepsijet müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ilgileneceklerini ve süreci hızlandıracaklarını söylediler, fakat bu görüşmenin üzerinden de birkaç gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, kargo hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram Hepsijet hzl139890 ve teslimat adresi Muğla Marmaris olarak kayıtlı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.