to read complaints and reviews, or file yours. 
5512******370 numaralı Hepsijet kargom 27 Aralık tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmemiştir. Kargonun çıkış yeri İstanbul, teslimat yeri Karabük olmasına rağmen günlerdir hiçbir gerekçe sunulmadan dağıtıma çıkarılmamakta, sistem üzerinden teslim tarihi önce 30 Aralık olarak görünürken 31 Aralık’a ertelenmiş, sonrasında da “ertelendi” ibaresi dışında hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Kargo takip ekranında sadece “ertelendi” yazmakta, bunun dışında ne net bir bilgilendirme yapılmakta ne de herhangi bir sorumluluk alınmaktadır. Müşteri olarak zamanımın ve planlarımın bu kadar değersiz görülmesini kabul etmiyorum. E-ticaret çağında bir kargonun günlerce teslim biriminde boş bekletilmesi, dağıtıma çıkarılmaması ve teslim tarihinin keyfi şekilde ötelenmesi ciddi bir hizmet kusurudur.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir sonuca varılamamış, kargomun teslim biriminde beklediği dışında kayda değer bir bilgi veya çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte özellikle evde beklediğim, planlarımı teslimata göre ayarladığım günler oldu fakat buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de psikolojik olarak yıprandım.
Talebim çok nettir: 5512******370 numaralı kargomun derhal dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik hakkında açık, net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını istiyorum.
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum yatak siparişim Hepsijet ile gönderildi ve 6 Aralık teslim tarihi verilmesine rağmen, bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Son 4 gündür özellikle evde olmama rağmen, sistemde her seferinde “evde yok” şeklinde not düşülüyor ve kargo getirilmeden t...
6 Aralık tarihinde verdiğim ve 10 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ortada hiçbir somut bilgi yok. Teslimat tarihini açıkça belirtmelerine rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Bu süreçte Hepsijet müşteri h...
Hepsijet ile MAR7583456821570 takip numaralı gönderimim 8 Aralık’ta kargo tarafından teslim alındı ve 12 Aralık’ta Erzurum Hepsijet dağıtım deposuna ulaştı. Buna rağmen kargom günlerce depoda bekletildi ve dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun akıbetini öğrenmek için internette yer alan tek numarayı aradı...
Yorumlar