to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık tarihinde verdiğim ve 10 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ortada hiçbir somut bilgi yok. Teslimat tarihini açıkça belirtmelerine rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez bilgi almaya çalıştım, ancak sürekli oyalanıp geçiştirildim; net bir açıklama yapılmadı ve ilgi kesinlikle yetersiz kaldı. Ne kargonun nerede olduğuna dair şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili sorumluluk alındı.
Bu şikayeti, özellikle başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu firmayla çalışırken iki kere düşünmeleri için yazıyorum. Taahhüt edilen teslimat tarihine uyulmaması ve müşteriyle bu derece ilgisiz bir iletişim yürütülmesi sebebiyle Hepsijet’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
14 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma SMS ile iletilen kargom, gün boyunca teslim edilmedi. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü evde geçirdim, dışarı çıkmadım ve tatil günümü kargonun geleceği beklentisiyle boşa harcadım. Hepsijet müşteri hizmetlerini bir kez aradım, ayrıca 5-6 kez Wha...
Ürünümü sipariş ettim ve Hepsijet isimli kargo şirketine verildi. Bu kargo şirketi son derece ciddiyetsiz bir işleyişe sahip. Ürünümün akıbetini öğrenmek için bir gün içerisinde üç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, "Kargonuz tarafınıza ulaştırılacaktır, hiç merak etmeyin" demeleri dışında ka...
Siparişimi Hepsijet Kargo şirketi aracılığıyla aldım. Ancak, siparişim belirtilen teslimat tarihinde hala elime ulaşmadı. Kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde, teslimatımın hala yapılmadığını görmekteyim. Siparişimin ne zaman teslim edileceği ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapı...
Yorumlar