Hepsijet Kargom Şubede Bekliyor, İade Sürecim Riske Atılıyor

16 Ekim 2026 tarihinde Suwen firmasına ait ürünüm için iade sürecini başlattım. İade kargomun Hepsijet üzerinden gönderimi sağlandı ancak 22 Ekim 2026 tarihinden bu yana swn1246148281268 takip numaralı kargom, Hepsijet Küçükyalı Dağıtım Merkezi’nde hiçbir gerekçe belirtilmeden “şubede bekliyor” durumunda görünmekte ve herhangi bir hareket olmamaktadır.

Günlerdir çağrı merkezlerinizi aramama ve kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış, kargom adeta hareketsiz bırakılmıştır. Tüketici olarak iade prosedürünü süresi içinde ve eksiksiz şekilde yerine getirmiş olmama rağmen, kargo firmasının ve iade şubesinin ihmali nedeniyle iade sürem riske atılmaktadır.

İlgili kargonun acilen satıcıya ulaştırılmasının sağlanmasını, iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.