Hepsijet Kargom Patladı Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Mağdur Oldum

Hepsijet ile LCW’den vermiş olduğum ve içinde yaklaşık 3.500 TL değerinde ürün bulunan kargom, geçen hafta Cuma’dan bu yana Hakkari Yüksekova Hepsijet şubesinde bekletiliyor. Kargonun patladığı ve içinden ürün eksik çıktığı belirtilmesine rağmen, günlerdir ne firmayla doğru düzgün iletişime geçilip eksik ürün tedarik ediliyor ne de mağazaya iade işlemi tamamlanıyor.

Bu süreçte sürekli oyalanıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Aldığım ürünlerin bir kısmı stokta tükendiği için, iade edilse bile aynı ürünleri tekrar alma imkanım kalmıyor ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

2608162001934 takip numaralı ve 5608*******63 sevkiyat numaralı kargomla ilgili olarak eksik ürünüme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı ürünün tarafıma temin edilmesini, bu yapılamıyorsa da hızlı şekilde iade ve ücret iadesi sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.