Hepsijet Kargosu Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Gerekiyor

LCW’den bir ürün satın aldım, kargo firması olarak Hepsijet seçiliydi. Ürün bana geç teslim edileceği için ve o tarihlerde evde olmayacağım için siparişi iptal ettim. Ancak buna rağmen kargom 20 Haziran 2026’dan beri sistemde aynı lokasyonda görünmesine rağmen ne bana teslim edildi ne de LCW’ye iade edildi.

Hepsijet’e ait 5606*******79 takip numaralı gönderim adeta ortada kaldı. Ürünü kullanamıyorum, ücretini ödemiş durumdayım, fakat kargo ne alıcıya ne de gönderici firmaya ulaşıyor.

Hem Hepsijet müşteri hizmetlerini hem de LCW’yi aradım, talep açtılar ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, kargomun nerede olduğu ve akıbeti hakkında net bir bilgi alamadım.

Kargomun acilen bulunmasını, ya siparişin tam anlamıyla iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ya da süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, Hepsijet ve LCW arasındaki bu sürecin müşteri mağduriyetine sebep olmayacak şekilde ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.