Hepsijet Kargom Kayboldu Ve Bilgi Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Bahs üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim 13 Haziran tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Hepsijet takip numaram BHS7379434733883 olmasına rağmen kargomla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Kargom 12 Haziran’dan beri transfer merkezinde görünmekte ve bu kadar uzun süre herhangi bir hareket olmaması nedeniyle kaybolmuş olma ihtimalinin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca 0850 558 03 33 numaralı destek hattına da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon direkt meşgule düşüyor ve bu nedenle yetkili birine erişemiyorum. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği açık bir şekilde paylaşılmıyor.

Siparişimin acil olarak teslim edilmesini ve kargo sürecimle ilgili detaylı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.