Kargo Takibi Kesildi, Teslimat Belirsiz

Hepsijet ile fzk4681746634051154 takip numaralı gönderim 8 Mayıs’ta kargoya verildi, bugün 12 Mayıs olmasına rağmen kargomun nerede olduğu belli değil. Sistem üzerinde en son 9 Mayıs’ta “aktarmada” görünüyor, o tarihten sonra hiçbir hareket güncellemesi yapılmadı ve SMS ya da başka bir bilgilendirme almadım.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca canlı destek üzerinden de defalarca görüştüm. Her seferinde “ilgileniyoruz” denilip şubeye mail atıldığı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı, yetki verdikleri şubeden de geri dönüş alamadılar. Günlerdir kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmaması ve teslimatın bu kadar belirsizliğe bırakılması beni mağdur ediyor.

Kargomun öncelikli olarak acil şekilde bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.