Teslim Edilmeyen Hepsijet Kargosunun 3 Günlük Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Hepsiburada uygulaması üzerinden aldığım ürün, Hepsijet kargosu ile gönderildi. 27 Haziran Cumartesi günü saat 11.00’de teslimata çıkıldığına dair mesaj gelmesine rağmen, tüm gün evde olmama ve özellikle kargoyu beklememe karşın saat 15.00’te gönderinin bana teslim edilmediği görüldü. Bu süreçte ne kurye tarafından arandım ne de kapıma gelindi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeye hiçbir şekilde ulaşamadıklarını söylediler. Defalarca arayıp kuryenin beni aramasını rica etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla 3 gündür kargom bana teslim edilmiyor ve hâlâ bir çözüm sunulmuş değil. İlk kez Hepsijet ile gönderim yaşadım ve bu deneyimden son derece mağdur oldum.

62254891427794 takip numaralı kargomun, Bursa Yıldırım ilçesi y*** m**** 1*. Ş** s***** No:11 Daire:* sistemde belirttiğim kayıtlı adresime bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklık nedeniyle Hepsiburada üzerinden alışveriş yapma konusundaki güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.