Hepsijet Teslim Edilemedi Bildirimi Yanıltıcı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Hepsijet ile tarafıma gönderilen battal boy çöp poşeti siparişim, bugün hiçbir şekilde adresime gelinmediği ve bana ulaşılmadığı halde sistemde “teslim edilemedi” olarak gösterilmiştir. Ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelen oldu.

Ben bu kargo şirketinden ilk kez hizmet almıyorum, daha önce de birçok kez evime kargo getirdiler. Normalde kargonun dağıtıma çıkması ile evime ulaşması arasında ortalama 1 ile 1,5 saat arasında zaman geçiyor. Bu kez ise “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı ile “kargonuz teslim edilemedi” mesajı arasında sadece 15 dakika olması, kargomun şubeden çıkarılmadan, sadece iş yapılmış gibi görünmek için bu mesajların atıldığını düşündürüyor ve bu durum beni uygunsuz bir konuma koymaya çalıştıklarını hissetmeme neden oluyor.

Durumu öğrenmek için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, operasyonel aksaklıklar yaşanabildiğini söyleyip genel bir açıklama yapmakla yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen gönderim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
**** bir de dalga geçer gibi teslim edilmeme nedeni olarak "iş yeri Kapalı " diye not almışlar ****
Bu yalancı kişiler burası ev
Kargo takip numaram 62755131129750’dir. Siparişim olan ürünün bugün, en kısa sürede ve vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde “teslim edilemedi” gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.