Hepsijet Kargom Aktarma Merkezlerinde Dolaşıp Teslim Edilmeden İade Ediliyor

Hepsijet üzerinden gönderilen HM0000000008248234TR takip numaralı kargom Yörük Dağıtım Merkezi’ne ulaştıktan sonra defalarca Bursa Aktarma Merkezi ve Yörük Dağıtım Merkezi arasında transfer edilip, bana hiçbir şekilde ulaşmadan iade ediliyor. Aynı problemi daha önce iki ayrı kargomda da yaşadım ve o gönderilerim de dağıtıma bile çıkmadan iade edildi.

Teslimat adresimde herhangi bir eksik ya da hata bulunmuyor, kargo dağıtıma çıkmadan aktarma merkezleri arasında dolaştırılıp teslimat şubesine dahi ulaşmadan geri gönderiliyor. Bu süreçte ne dağıtım ne de aktarma merkezlerinden aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aktarma merkezlerinin telefon numarası da olmadığından doğrudan muhatap bulamıyor, sorunu kendim çözemiyorum.

Hepsijet müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise maalesef yeterli destek alamıyorum ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. 09.07.2026 tarihli kargom da bu şekilde iade edildi, şu an devam eden gönderimde de aynı sorun yaşanıyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve aynı problemi tekrar yaşamamak için bu aktarım–iade sürecinin nedenini açıkça açıklayarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.