Hepsijet Kargom 6 Gün Boyunca Görünmez: Teslimat Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

5 Ağustos 2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen, Proteinocean’dan aldığım protein tozu siparişim hâlâ teslim edilmedi. Hepsijet takip ekranında gönderi 5 Ağustos’ta alınmış ve 6 Ağustos için tahmini teslim tarihi verilmiş olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme görünmüyor, kargo hâlâ transfer sürecinde görünüyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece talebimin alındığını ve aranacağımı söylediler ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargomla ilgili somut bir bilgi paylaşıldı. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Kargonun kaybolduğunu ya da güvenli bir şekilde taşınmadığını düşünmeye başladım.

Hepsijet’ten kargomun acilen bulunmasını, teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini, gerçekten kayıp ise de bunun tarafıma açıkça bildirilerek gerekli iade ve telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli oyalayıcı geri dönüşler yerine net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.