Hepsijet'in Teslim Edilmediği Gibi Gösterdiği Siparişin Hatalı İadesi

Protein Ocean üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında vermiş olduğum ve Hepsijet ile gönderilen siparişim, 30.06.2026 olarak belirtilen tahmini teslim tarihinde adresime ulaştırılmadı. Sistem üzerinden “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme yapılmasına rağmen teslimat günü boyunca evdeydim, kapı zilim çalınmadı ve tarafıma hiçbir şekilde teslimat girişiminde bulunulmadı.

Buna rağmen ürün, yeniden dağıtıma çıkarılmadan doğrudan iade sürecine alınmış ve Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin kendilerine geri döndüğü, istersem tekrar gönderebilecekleri şeklinde bir bilgi verilmiştir. Gerçekte yapılmayan bir teslimat denemesi gerekçe gösterilerek, sipariş numarası 219129393511 olan ve Beyoğlu’ndaki ev adresime teslim edilmesi gereken siparişim iade edilmiştir. Bu durum nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

Protein Ocean ve Hepsijet’in konuyu birlikte ayrıntılı olarak incelemesini, teslimat yapılmadığı halde yapılmış gibi gösteren personel veya birim hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden hızlı şekilde adresime gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.