Kargo Geri Gönderildi, Teslimat Gecikti Ve Mağduriyet Yaşadım

Proteinocean üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Hepsijet ile gönderildi; ancak bugün teslimat konusunda ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşadım. Kargo, sabah saat 07.50 civarında benim bulunduğum bölgenin dağıtım merkezine gelmiş olmasına rağmen, teslimat yapılmadan tekrar GOP TM’ye geri gönderilmiş görünüyor. Kargo takip ekranında da gönderimin “transfer sürecinde” olduğu ve son güncellemenin 10 Temmuz 2026 Cuma 11.39’da GOP TM Aktarma Merkezi ile Yüzyıl Dağıtım Merkezi arasında yapıldığı görülüyor.

Teslimat normalde bugün yapılması gerekirken, bu geri gönderme ve transfer süreci uzadığı için işim aksadı ve planlarımı buna göre ayarladığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen hâlâ ürünü teslim alamadım.

Hem Proteinocean’den hem de Hepsijet’ten, kargomun neden dağıtım merkezindeyken geri gönderildiğinin ve transfer sürecinin neden uzadığının açıklanmasını ve ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle Proteinocean’ün müşteri memnuniyeti adına bir özür ve telafi edici bir hediye göndermesini de özellikle rica ediyorum.