Hepsijet Kargolarının Adresinde Yok Dediği İçin İade Edilmesi

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Son iki gönderimde de adreste olmama rağmen sistemde “adresinde değil” bilgisi girilerek kargom doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor. Oysa her iki durumda da iş yerimdeydim ve teslimat yapılmaya çalışılmadı.

Kargolarımdan biri bvo611101590, diğeri ise lmy262636780894065 takip numaralı gönderidir. Özellikle iş adresimde, M***** C** isimli kurye tarafından bu durumun tekrarlandığını düşünüyorum. İş yerimizde kamera kayıtları mevcut ve teslimat saatlerinde iş yerinde olduğumu, herhangi bir teslimat girişimi olmadığını kayıtlarla gösterebileceğimi belirtmek isterim.

Kargolarımın keyfi şekilde “adresinde yok” denilerek iade edilmesini kabul etmiyorum. İade edilen gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını, mümkünse farklı bir kurye ile teslimat yapılmasını ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.