Hepsijet Kargocunun Zile Basma Taleplerini Reddeden Saygısız Tutumu

İstanbul Küçükçekmece’de Hepsijet kargo görevlisiyle yaşadığım saygısız ve ilgisiz davranışı bildirmek istiyorum. Bugün saat 11.30 civarında bkhj0131041675 takip numaralı gönderim için kargo görevlisi beni aradı ve “Evde misiniz? ” diye sordu. Ben de evde annemin olduğunu, zile basarsa kapının açılacağını belirttim. Buna rağmen “Arayın kapıyı açsın” dedi. Ben iş yerinde olduğumu, arama yapamayacağımı ve zile basmasını rica ettim, o ise “Basamam, sizin ziller karışık” diyerek isteğimi geri çevirdi.

Sonrasında ben evdekileri aramaya çalışırken kargocu zile basmış ve ailem kargoyu teslim almış. Yani aslında baştan beri zile basabilmesine rağmen zorlayıcı ve nezaketsiz bir tavır sergiledi. Bu durumun hem zaman kaybına yol açtığını hem de müşteriyle iletişim açısından son derece olumsuz bir örnek olduğunu düşünüyorum.

Çağrı sonrası gönderilen ankete katılarak bu yaşadığım deneyim nedeniyle 1 puan verdim. Hepsijet’ten, ilgili kargo görevlisinin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.