Hepsijet Kurye Personelinin Anneye Yönelik Saygısız Davranışı

Bugün Hepsijet kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sırasında kurye personelinin tavrından dolayı şikayetçiyim. Kargoyu annem teslim alacağı sırada, o an için kısa süreliğine müsait olmadığı için görevli kuryeye “Abi 5 dakika bekler misin? ” demiş. Bunun üzerine kurye sitem etmeye ve tavır yapmaya başlamış.

Annem, kimlik üzerindeki T. C. Kimlik numarasını görmekte zorlandığı için kuryeden yardım istemiş, ancak kurye bu sırada da oflayıp puflamaya devam ederek son derece saygısız ve rahatsız edici bir tutum sergilemiş. İstanbul Bakırköy’de yaşanan bu olay, özellikle anne gibi hassasiyet gösterilmesi gereken birine karşı sergilendiği için beni ayrıca üzmüş ve rahatsız etmiştir.

Hepsijet’in bu kurye personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarına iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.