Hepsijet Kargo Teslimatında Sürekli Geri Dönüş Ve Acil Teslimat Talebi

Hepsijet kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Notus Üniform firmasından aldığım ve rkn1448210044158 takip numaralı gönderim 14 Ekim Çarşamba gününden bu yana bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında paketimin dağıtıma çıktığı görülmesine rağmen defalarca şubeye geri döndü ve teslim edilmedi.

14 Ekim’de Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin dağıtıma çıkarıldığı ve gün içinde teslim edileceği söylendi. Kargonun benim için acil olduğunu özellikle belirttiğimde, not aldıklarını ve ekrana işlediklerini ifade ettiler. Ancak yaklaşık iki saat sonra tekrar aradığımda yine sadece ekrana not düştüklerini söylediler. Önceki görüşmede Etlik şubeye iletilmesi için not alınıp alınmadığını sorduğumda, herhangi bir not alınmadığını öğrendim.

Özellikle Etlik şubeye iletilmesini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, şubenin telefon numarası veya iletişim bilgilerinin kendilerinde olmadığını, şubeye ulaşamadıklarını söylediler. Bugün, 15 Ekim’de de aynı durum tekrarlandı; gönderi dağıtıma çıkmış görünürken tekrar şubeye dönmüş ve ben hâlâ hiçbir şekilde kargoma ulaşamıyorum.

Acil olarak ihtiyaç duyduğum bu kargonun, daha fazla gecikme yaşanmadan, herhangi bir hasar veya eksik olmadan, kusursuz şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.