Hepsijet Kargo Teslimatı Gecikti, İletişim Yok Ve Açıklama Bekleniyor

Hepsijet Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 13’ünde teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 2.300 TL değerinde TV sehpası bulunan kargom, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kargo sürecinde yaşanan bu gecikme ile ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm ve iki kez gecikme talimatı açtırmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Teslimat tarihini dahi değiştiremedim, kimse bilgilendirme yapmadığı için şehir dışı planımı ertelemek zorunda kaldım ve hâlâ net bir tarih alamadım. Yaklaşık 3 gün önce yaptığım son görüşmede de “size döneceğiz” denildi, ancak yine dönüş yapılmadı.

Hem ürünümün uzun süre teslim edilmemesi hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Kargomun hiçbir gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile süreç boyunca neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.