to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile bugün yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Itx471220058259001 numaralı IDTX_Zara gönderim teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, hiçbir şekilde kapıma gelmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Ne bir telefonla arama yapıldı ne de SMS/mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Aynı kargo firmasıyla daha önce de sorun yaşadım. Byr684745218 numaralı Boyner gönderim için “kendi” adıma teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak kargonun kime teslim edildiği belli değildi, adresime bırakılmamıştı ve tamamen tesadüfen bularak teslimat sorununu çözmüştüm. Buna rağmen aynı sorunların devam etmesi, firmanın ciddiyetsiz ve sorumsuz çalışma biçimini gösteriyor.
Kargolarımı Konya Selçuklu’daki adresime beklerken, birinde hiç gelmeden iade yapılması, diğerinde de başka bir yere bırakılıp “teslim edildi” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak muhatap bulamıyorum, aradığımda çözüm sunulmuyor, süreç şeffaf şekilde açıklanmıyor. Bu yaşananlardan sonra kargo firması Hepsijet olan hiçbir firmadan alışveriş yapmak istemiyorum.
Hepsijet’ten, teslim edilmeden iade edilen kargomla ilgili sürecin incelenmesini, neden teslimata dahi gelinmeden iade kararı verildiğinin açıklanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde “teslim edildi” olarak görünen önceki gönderimle ilgili de kime, nereye teslim edildiğinin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
Hepsijet ile yaptığım iki ayrı gönderide hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Müşterimin belirttiği şekilde ürünü kargolamama rağmen, ilk gönderimde ürünüm yaklaşık 1 hafta şubede bekletilip bana iade edildi. Bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez, bu sefer defalarca teyitleşerek tekra...
Hepsijet üzerinden takip numarası ıtx5442*********01 olan kargom için 26 Mart tarihinde ciddi bir sorun yaşadım. Gün boyu evde olmama rağmen ne kapıma gelindi ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde “evde bulunamadı” şeklinde not düşülerek iade süreci başlatıldığını gördüm. Kargomun nerede ol...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom 3–5 Mart tarihleri arasında İstanbul Sancaktepe bölgesinde defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İki gün üst üste “4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım, ardından bu süre dolunca bu kez...
Yorumlar