Hepsijet Kargo Takibi Güncellenmedi Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

İdefix üzerinden aldığım ürün için iade talebi oluşturdum ve 10.09.2026 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla iade gönderimi yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen takip ekranında sadece “kargoya verildi” bilgisi görünüyor, bunun dışında hiçbir hareket ya da güncelleme yer almıyor. Gönderimle ilgili kargomun nerede olduğuna ve sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Hepsijet’in WhatsApp hattı ve iletişim hattı üzerinden de defalarca denememe rağmen herhangi bir bilgi alamadım, karşıma süreci açıklayacak bir muhatap çıkmıyor. Hem ürünüm hem de iade sürecim şu an belirsizlik içinde.

İade gönderimle ilgili kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslimat ve iade sürecim hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.