İdefix Ve Hepsijet Kargo Takibi Durdurulmuş Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İdefix üzerinden Elazığ adresine sipariş verdiğim iki adet okul çantası ve beslenme çantası, Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi. Hepsijet’in ıph63438219 numaralı kargo takip ekranında gönderim günlerdir “transfer sürecinde” olarak görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Tahmini teslim tarihi 27.08.2026 olarak belirtilmesine rağmen 25’inden beri aynı durum yazıyor, herhangi bir hareket kaydı yok.

Hepsijet ve İdefix tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak iki tarafta da sesli olarak muhatap bulamadım, maillere de geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikme için bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte çocuklara “bugün yarın gelir” demekten yoruldum, bu yaşananlar hem benim hem de çocuklarımın gözünde firmanın güvenilirliğini ciddi şekilde zedeledi.

Okullar açılmadan önce teslim edilmesi gereken bu ürünlerin acilen bulunarak en kısa sürede Elazığ’daki teslimat adresime ulaştırılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı İdefix ve Hepsijet ile bir daha alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.