to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Personelinin Gerçeğe Aykırı Beyanı Nedeniyle Siparişimin İptali
20.02.2026 tarihinde saat 20:00’da Media Markt üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim, 23.02.2026 tarihinde İstanbul Fatih adresime teslim edilecekti. Teslimat günü sabah 08:50 civarında kargo görevlisi eve gelmiş; ancak saatin erken olmasından dolayı bana ulaşamamış olmasına rağmen, sisteme “kişi adreste tanınmıyor” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülmüş ve bu nedenle ürünüm iptal edilmiştir.
Bu durumu fark eder etmez kargo görevlisini aradığımda, bana yeniden geleceğini söyleyerek oyaladı; ancak bu bilgi de doğru çıkmadı. Ardından Hepsijet’i aradığımda, siparişin iptal edildiğini, Media Markt ile görüşmem gerektiğini söylediler. Media Markt’ı aradığımda ise sadece “kaydınızı aldık, size dönüş yapacağız” denildi ve somut bir çözüm ya da muhatap bulamadım. Sırf bir kargo personelinin keyfi ve hatalı beyanı yüzünden tüm günümü bu işle uğraşarak geçirmek zorunda kaldım.
Hepsijet kargo personelinin gerçeğe aykırı bildirimde bulunması ve görevini düzgün yapmaması nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
