Hepsijet Kargo Kaybı Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Aynı Fiyatla Yeniden Gönderim Talebi

Adidas’tan 7.500 TL fiyatı olan bir ayakkabıyı, tek seferlik %40 indirim kodu kullanarak 4.499 TL’ye satın aldım. Ürünüm 23 Haziran 2026 tarihinde Hepsijet’e teslim edildi ve kargomun en geç cumartesi günü elimde olması gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi.

Bugün Hepsijet ile yaptığım telefon görüşmesinde kargomun kaybolduğunu söylediler ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde telefonlara cevap vermiyorlar, bu nedenle süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Bu siparişe ait Hepsijet gönderi numaram ATR91426645’tir. Tek kullanımlık indirim kodum nedeniyle aynı avantajla yeni bir sipariş veremiyorum ve aynı ürünü tekrar bu fiyata alma imkanım kalmadı. Ayrıca ürünün acil olarak ihtiyaç duyduğum tarihte elime ulaşmaması da benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Bu nedenle ödediğim tutar değiştirilmeden, aynı ürünü aynı fiyat ve koşullarla tarafıma yeniden göndermenizi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.