Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

23 Mart 2026 günü Adidas’ın online sitesinden verdiğim, Hepsijet ile gönderilen siparişim için tarafıma SMS ile 27 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim söz verilen tarihte teslim edilmedi.

Kargo takip numaram ads49731379-11, sipariş numaram ise ATR91105975’tir. Gönderim Perşembe günü Ankara’ya ulaşmasına rağmen şu an hâlâ Keçiören dağıtım merkezinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, tarafıma bilgilendirme de yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleri yetkilileriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve kargom hala elime ulaşmadı. Tüm müşteri hizmetleri konunun aciliyetini not ettiklerini kargomun cuma günü içinde teslim edileceğini söylediler ama teslim alamadım. İşin daha vahimi hepsine "paketim neredeyse adres verin gidip kendim alayım" dediğim halde, adres bilgisinin ellerinde olmadığını söylediler. Oysaki internete yazdığımda Keçiören ve Siteler adresine ulaşabildim.

Kargonun gerçek sahibi olan oğlum bu süreçte mağdur edildi. Hepsijet’in, kargomu daha fazla gecikmeden acilen teslim etmesini ve yaşatılan bu gecikme ile mağduriyet sebebiyle özellikle oğlumdan özür dilenmesini talep ediyorum.