Hepsijet Teslimat İade Sorunu Ve Bölge Dışı Yanlışlığı

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 13.01.2026 tarihinde verdiğim 62754356610746 numaralı siparişim, son anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edildi. 15.01.2026 tarihinde verdiğim siparişimdeki ürünlerden biri yine bana haber verilmeden iade edildi, diğer ürünler için ise sistemde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleri ile iki defa görüşme yaptım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Adresimin “bölge dışı” olduğu gerekçesiyle teslimat yapılmadığı söylendi, oysa çok yakın zamanda yine Hepsijet ile aynı adrese sorunsuz teslimat almıştım. Konu hakkında şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Sipariş ettiğim ürünleri acil kullanmam gerekiyorken, yaklaşık bir haftadır ürünlerim teslim edilmiyor, bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve halen kargoda görünen ürünlerin ne zaman teslim edileceğini de öğrenemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin adresime teslim edilmesini ve adresimin haksız yere “bölge dışı” olarak işlenmesi durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.