Hepsijet Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Sorunu

Hepsijet ile 5738645 numaralı siparişimin teslimatı sırasında Ankara Mamak Gülveren Mahallesi’indeki adrese gelen kargo görevlisinin üslubundan ve iletişim şeklinden son derece rahatsız oldum. 30.06.2026 tarihinde saat 12.32 civarında teslimat için geldiğinde adresi sordu, ben de adresin zaten kargo üzerinde açıkça yazdığını belirttim. Buna rağmen konuşmayı uzatan, karşısında bir kadın olduğunun farkında bile olmayan, son derece kaba bir üslup kullandı.

Adres zaten kargo üzerinde açık ve net olmasına rağmen “e sormayak mı? ”, “En olmadı siz bu kargoyu istemiyor musunuz? ” gibi ters ve saygısız ifadeler kullandı. Bir şorta 800 küsur lira ödemiş bir müşteri olarak, kargomu istemiyormuşum gibi sorgulanmaktan ve bu şekilde muhatap alınmaktan büyük rahatsızlık duydum. Hâlâ kargoyu teslim almış değilim ve bu yaşadığım iletişim sorunu beni ciddi anlamda soğuttu.

Hepsijet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için durumu iletemedim. Bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. İletişim kurmayı bilmeyen, nasıl konuşması gerektiğini ve müşteriye nasıl hitap edeceğini bilmeyen kişilerin kargo görevlisi olarak çalıştırılmaması gerektiğini düşünüyorum.

İlgili kargocu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve personel alımında özellikle üslup, iletişim ve diksiyona daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.