Hepsijet Kargo Gecikmesi: Spor Ayakkabılarım Aktarma Merkezinde Bekliyor

SuperStep mağazasından sipariş verdiğim iki adet spor ayakkabının Hepsijet kargosu, sps1944767 takip numarasıyla 6 gündür Hepsijet GOP TM aktarma merkezinde bekletiliyor. Hepsijet takip ekranında kargomun hâlâ “transfer sürecinde” göründüğünü, hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum.

Teslimat tarihinin 31 Ağustos olarak görünmesine rağmen bu tarihten itibaren teslimat gerçekleşmedi. Bugün saat 11.30 civarında Hepsijet müşteri hizmetlerini tekrar aradım, öğle saatlerinde GOP TM aktarma merkezinden beni arayarak kargomla ilgili bilgi verileceği söylendi ancak mesai bitmesine rağmen kimse aramadı.

Yaklaşık 2 gün önce gecikme yaşandığına dair dosya oluşturulduğu söylendi fakat bu işlemden sonra da hiçbir gelişme olmadı, kargom hâlâ aynı aktarma merkezinde bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda benzer cümleler kuruluyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin sebebi ile süreç hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. GOP TM aktarma merkezi ile ilgili çok sayıda benzer şikayet gördüm, bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez, buradaki çalışanlar ve işleyiş hakkında en kısa sürede gerekli adımların atılmasını ve bu depodaki aksaklıkların köklü şekilde giderilmesini bekliyorum.