Hepsijet Depoda Kalan Vans Ayakkabı Teslim Edilmedi, Müşteri Mağdur

25 Haziran günü SuperStep üzerinden Vans marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ürün Hepsijet kargo ile gönderildi. Hepsijet’ten gelen mesajda siparişimin en geç 29 Haziran tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak 29 Haziran’da kargom teslim edilmedi ve o günden bu yana da teslimat gerçekleşmedi.

29 Haziran’dan beri kargom depoda bekliyor görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini toplamda altı kez arayarak dağıtıma çıkarılması için talep oluşturdum. Her aradığımda “Merak etmeyin, yarın dağıtıma çıkar” denmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı. Hatta bir görüşmemde müşteri temsilcisi, ürünün depoda unutulmuş olabileceğini söyledi. Şu anda siparişime ulaşamıyorum ve yaklaşık bir haftadır ürünüm depoda bekliyor.

Hepsijet’in bu ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim olan Vans ayakkabının hiçbir gerekçe olmadan depoda bekletilmeden, en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.