to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Adres Değişikliği Hatası Ve Teslimat Ertelemesi
LCW üzerinden 2605041600582 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi daha erken göründüğü için bulunduğum adresi yazdım. Ürünüm kargoya verildikten sonra Hepsijet ile gönderildiğini ve teslimat tarihinin 8 Mayıs’tan 12 Mayıs’a ertelendiğini gördüm. Kargom hâlâ transfer sürecindeyken 5605*******20 numaralı kargom için adres değişikliği yapmak istedim.
Hepsijet’in web sitesi üzerinden adres değişikliği denediğimde sürekli “hata oluştu” uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda “internetinizde sorun vardır” denildi. Farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla tekrar denememe rağmen aynı hatayı aldım. Tekrar aradığımda ise bu kez “istemiş olduğunuz adres değişikliği uygun değil” cevabını verdiler. Basit bir adres değişikliğinin bu kadar zorlaştırılması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Kargom hâlâ teslim edilmemişken, adresimin güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Adres değişikliği talebim sürekli hata veriyor, müşteri hizmetleri de internet sorunu ya da uygun olmayan değişiklik gibi yanıtlar veriyor. Hepsijet hiçbir ilgi göstermedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
