Hepsijet İle Teslimatta Bilgilendirme Yapılmadan İade Süreci Başlatıldı

Hepsijet ile yapılan teslimat sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mağdur edildim. Yozgat Merkez’e teslim edilmesi gereken Adidas siparişim için bugün teslimat görünmesine rağmen, bana ulaşılmadığı iddia edilerek ürünün iade süreci başlatılmış. Uygulamada siparişimin “teslim edilmedi” ve iade başlatılmış durumda olduğunu görüyorum, ancak gün boyunca ne bir arama aldım ne de SMS veya herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığından bile şüphe duyuyorum.

Teslimat adresime gelinmeden ya da beni aramaya bile gerek duyulmadan iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte tamamen habersiz bırakıldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

İademin iptal edilerek ürünümün yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bana 0541*****22 numaralı telefon üzerinden ulaşılmasını rica ederim.