to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet İade Kargosunun Dağıtım Merkezinde Bir Hafta Takılı Kalması
Hepsijet ile gönderdiğim iade kargomu 12 Haziran’da teslim etmeme rağmen, bugün 19 Haziran olmasına karşın kargom hâlâ dağıtım merkezinde görünüyor ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir hareket yok. Sistem üzerinde de herhangi bir ilerleme görünmediği için iademin gecikmesinden dolayı mağdur oluyorum.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kargonun takılı kaldığını ve hızlandıracaklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alıcının bu gecikme yüzünden iadeyi kabul etmeme ihtimali beni endişelendiriyor.
Kargomun acilen dağıtım merkezinden çıkarılarak yola çıkarılmasını ve iade sürecimin hızla tamamlanmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle alıcı iadeyi onaylamazsa doğacak zararımın da tazmin edilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Hepsijet ile gönderdiğim iade kargom 20 gün boyunca dağıtım merkezinde takılı kaldı, hiçbir iletişim veya ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri sorunu çözmekten kaçındı ve kargonun kaybolduğunu kabul etmediler. Şirketin iletişimsizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve bu durumun tekrarlanmaması için diğer müşterilerin de aynı firmayla çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.
