to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet İade Kargom Kayıp Takip Bilgisi Verilmedi
23 Haziran Salı günü Hepsijet aracılığıyla Haydigiy’e göndermek üzere iade kargomu teslim ettim. Sistemde kargo verilmiş gibi görünmesine rağmen, gerçekte kargo Haydigiy’e ulaşmamış ve yaklaşık 20 gündür ortada yok.
Kargoyu teslim ettiğimde, iade kodum olduğunu belirttim ancak kargoyu alan görevli, buna gerek olmadığını söyleyerek benden herhangi bir iade kodu ya da takip bilgisi almadan ürünü teslim aldı ve bana da fiş ya da takip numarası vermedi. Şu anda kargom kayıp durumda ve bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur edildim.
Hem Hepsijet hem de Haydigiy tarafında görüştüğüm müşteri hizmetleri, kargonun Haydigiy’e ulaşmadığını belirtiyor. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, sorumluluk da üzerlerine alınmıyor.
Kaybolan iade kargom nedeniyle ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
23 Haziran’dan bu yana Hepsijet üzerinden yaptığım iade işlemimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İade kargom iş yerimden Hepsijet görevlisi tarafından alındı ve sistemde kargo teslim edilmiş gibi görünüyor, ancak iadenin ulaşması gereken Haydigiye firmasına kargo hiç ulaşmamış. Şu an kargom kayıp durumda. Bu süreçte bana herhangi bir kargo takip numarası ya da iade takip bilgisi verilmediği için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Kartepe’deki ilgili şube de konuyla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almadığını belirtiyor ve yardım etmiyor. Hepsijet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı. Kayıp olan iade kargomun akıbetinin netleştirilmesini, ürün bedeli olan paramın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
