Hepsijet Hepsiburada’nın Evin İçine Taşıma Vaadi Yerine Bırakıldı

Hepsiburada üzerinden SEG marka bir buzdolabı sipariş ettim ve ürün bugün saat 15.00 civarında Hepsijet/GPS Lojistik tarafından teslim edildi. Hepsiburada sitesinde “evinin içine kadar hasarsız taşır” ifadesi açıkça yazmasına rağmen, kargoyu getiren görevliler buzdolabını sadece iç kapının dibine bırakıp evin içine kadar taşımayı gerçekleştirmediler.

Koridor dar olduğu için kapı kapanmıyor, yaklaşık 2 metre boyundaki buzdolabı kapının önünde ortada kaldı. Kapının kapanabilmesi için buzdolabını güçlükle içeri almaya çalıştık. Görevlilerden biri buzdolabını içeri doğru alacaktı, bunun için arkadaşını çağırmaya gitti, ancak diğer görevli buna yanaşmadı ve yabancı uyruklu gibi görünüyordu. Ben kapının önünde beklerken tekrar geleceklerini düşündüm, fakat araca binip giderek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. (Taşırken de zıplata zıplata taşıdılar; inşallah dolapta hasar oluşmamıştır. Oluştuysa onunla ayrıca ilgileneceğim.)

“Evin içine kadar taşıma” vaadinin yerine getirilmemesi ve kargoyu getiren ekibin bu ilgisiz, sorumsuz tutumu nedeniyle Hepsiburada’dan şikayetçiyim. Sorun çalıştığınız lojistik firmasından kaynaklanıyorsa, daha profesyonel bir lojistik firmasıyla çalışmanız gerektiğini düşünüyorum, çünkü bu durum doğrudan marka değerinizi de olumsuz etkiliyor.

Bu olaydaki özellikle yabancı uyruklu olduğu izlenimini veren görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.