to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden SEG marka bir buzdolabı sipariş ettim ve ürün bugün saat 15.00 civarında Hepsijet/GPS Lojistik tarafından teslim edildi. Hepsiburada sitesinde “evinin içine kadar hasarsız taşır” ifadesi açıkça yazmasına rağmen, kargoyu getiren görevliler buzdolabını sadece iç kapının dibine bırakıp evin içine kadar taşımayı gerçekleştirmediler.
Koridor dar olduğu için kapı kapanmıyor, yaklaşık 2 metre boyundaki buzdolabı kapının önünde ortada kaldı. Kapının kapanabilmesi için buzdolabını güçlükle içeri almaya çalıştık. Görevlilerden biri buzdolabını içeri doğru alacaktı, bunun için arkadaşını çağırmaya gitti, ancak diğer görevli buna yanaşmadı ve yabancı uyruklu gibi görünüyordu. Ben kapının önünde beklerken tekrar geleceklerini düşündüm, fakat araca binip giderek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. (Taşırken de zıplata zıplata taşıdılar; inşallah dolapta hasar oluşmamıştır. Oluştuysa onunla ayrıca ilgileneceğim.)
“Evin içine kadar taşıma” vaadinin yerine getirilmemesi ve kargoyu getiren ekibin bu ilgisiz, sorumsuz tutumu nedeniyle Hepsiburada’dan şikayetçiyim. Sorun çalıştığınız lojistik firmasından kaynaklanıyorsa, daha profesyonel bir lojistik firmasıyla çalışmanız gerektiğini düşünüyorum, çünkü bu durum doğrudan marka değerinizi de olumsuz etkiliyor.
Bu olaydaki özellikle yabancı uyruklu olduğu izlenimini veren görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
10 Haziran tarihinde LG buzdolabı siparişi verdim. Sorunsuz olması için siparişimi resmi sitelerinden yaptım. 16 Haziran’da siparişim Hepsijet firmasına teslim edildi, 18 Haziran’da teslim edileceği bildirildi. 18’inde gelen ekip, ürünün çok ağır ve merdivenlerin dar olduğunu, taşıyamayacaklarını, h...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, yaklaşık 6 aydır Hepsijet kargo tarafından evime getirilmeden Pendik Göktürk Konutları’ndaki site dolabına bırakılıyor ve kargo çalışanı tarafından aranarak teslim kodu isteniyor. Evde olduğumu belirtmeme rağmen kargoyu dolaba bırakıp gidiyorlar. Oysa sipar...
5 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel nfk 48011 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün asansöre sığmayacağını belirttim ve kapıya kadar teslim edileceği söylendi. Teslimat günü gelen Hepsijet kargo ekibi, ürünü taşıyamayacaklarını ve vinçli teslimat gerektiğini belirt...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 451 480 798 3 numaralı siparişe ait kargo Hepsijet tarafından teslim edilecekti. Teslimat günü sistem üzerinden “evdeyim” seçeneğini işaretledim ve tarafıma “15.00’ten önce teslimat yapılacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Buna rağmen kargo görevlisi saa...
21.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka 580 litre buzdolabı satın aldım. Sipariş No: 469 574 184 5. Ürün, Hepsijet XL kargo firması tarafından teslim edildi ancak sadece evin girişine bırakıldı ve “Biz bunu çıkaramayız” denilerek teslimat tamamlanmadan gidildi. Ardından yetkili servi...
Yorumlar