to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka 580 litre buzdolabı satın aldım. Sipariş No: 469 574 184 5. Ürün, Hepsijet XL kargo firması tarafından teslim edildi ancak sadece evin girişine bırakıldı ve “Biz bunu çıkaramayız” denilerek teslimat tamamlanmadan gidildi. Ardından yetkili servis geldi fakat onların da taşıma hizmeti olmadığını belirterek buzdolabını kurmadan ayrıldılar. Sonuç olarak, buzdolabı günlerdir evin girişinde kapalı şekilde bekliyor ve kullanamıyorum.
Hem Hepsiburada hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Çeşitli müşteri temsilcileriyle görüştüm, özellikle e** Hanım konuyla ilgileneceğini söyledi ancak sürekli “Konu ile ilgileniyoruz, sizi bilgilendireceğiz” yanıtını alıyorum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bekletiliyorum. Buzdolabının çıkarılması için ek bir ücret talep edilmedi ve başka bir taşıma firmasıyla da iletişime geçmedim; tamamen Hepsiburada ve kargo firmasından çözüm bekliyorum.
Buzdolabının teknik durumu hakkında bilgi sahibi değilim çünkü ürün hala kapalı şekilde evin girişinde duruyor. Teslimatın üzerinden günler geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Büyük bir ürünün teslimatında bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım beklemezdim. Evin içine taşınma ve kurulum hizmetinin acilen sağlanmasını istiyorum.
5 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel nfk 48011 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün asansöre sığmayacağını belirttim ve kapıya kadar teslim edileceği söylendi. Teslimat günü gelen Hepsijet kargo ekibi, ürünü taşıyamayacaklarını ve vinçli teslimat gerektiğini belirt...
25.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Vestel NFK5201***71 litre No-Frost buzdolabım (sipariş no: 417 544 228 5) Hepsijet XL ile teslim edilecekti. İlk teslimat gününde (28.07) kargo ekibi ürünü iki kişi taşıyamadıkları için teslimatı gerçekleştiremedi ve vinç çağıracaklarını be...
8.04.2025 tarihinde sipariş verdiğim Bosch nofrost buzdolabım Hepsijet XL ile kargolandı. Zamanında bulunduğum şehre geldi ancak Hepsiburada, Hepsijet XL ile telefon numaramı doğru paylaşmadığı için kargom bana ulaşamadı. Saat henüz 12 olmasına rağmen HBJet müşteri hizmetlerine ulaştım ve kargomun b...
Hepsiburada'dan almış olduğum buzdolabı, 28 Haziran 2025 günü teslimat adresi olarak belirttiğim Manavgat Örenşehir Mahallesi'nde bulunan evime getirildi. Kargodan indirilmeden teslimat kaydı girildi. İndirirken ürünün koli arka alt kısmından hasar gördüğünü tespit ettim ve kabul etmeyeceğimi söyled...
Hepsiburada.com alışveriş sitesinden Hoover marka çamaşır makinesi satın aldım. 18.06.2025 tarihinde Hepsijet XL kargo firmasına adresime teslim edilmek üzere verildi. 19.06.2025 ve bir hafta sonra 26.06.2025 tarihlerinde sözde iki kere adresime teslim edilememiş. Kargoya verildiği tarihten beri her...
Yorumlar