to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kapıma Kadar Teslim Etmiyor
21.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka 580 litre buzdolabı satın aldım. Sipariş No: 469 574 184 5. Ürün, Hepsijet XL kargo firması tarafından teslim edildi ancak sadece evin girişine bırakıldı ve “Biz bunu çıkaramayız” denilerek teslimat tamamlanmadan gidildi. Ardından yetkili servis geldi fakat onların da taşıma hizmeti olmadığını belirterek buzdolabını kurmadan ayrıldılar. Sonuç olarak, buzdolabı günlerdir evin girişinde kapalı şekilde bekliyor ve kullanamıyorum.
Hem Hepsiburada hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Çeşitli müşteri temsilcileriyle görüştüm, özellikle e** Hanım konuyla ilgileneceğini söyledi ancak sürekli “Konu ile ilgileniyoruz, sizi bilgilendireceğiz” yanıtını alıyorum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bekletiliyorum. Buzdolabının çıkarılması için ek bir ücret talep edilmedi ve başka bir taşıma firmasıyla da iletişime geçmedim; tamamen Hepsiburada ve kargo firmasından çözüm bekliyorum.
Buzdolabının teknik durumu hakkında bilgi sahibi değilim çünkü ürün hala kapalı şekilde evin girişinde duruyor. Teslimatın üzerinden günler geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Büyük bir ürünün teslimatında bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım beklemezdim. Evin içine taşınma ve kurulum hizmetinin acilen sağlanmasını istiyorum.
