Koton Ve Hepsijet’tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Koton’dan sipariş verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 381829841011710p1 takip numaralı kargom 11.07.2026 tarihinde teslim edilecek görünüyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Kargonun içinde toplam 2 adet ürün bulunuyor ve bu ürünler için 1.729 TL ödeme yaptım.

Süreç boyunca hem Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım hem de Koton’a ulaşmaya çalıştım. Koton’a bir türlü ulaşamıyorum, Hepsijet ise her aradığımda “en kısa sürede aksiyon alacağız” şeklinde genel bir cevap veriyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve ürünlerim ortada yok.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini ya da kargomun kaybolduysa 1.729 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.