Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Şikayet, Tazminat Talebi

26.06.2026 tarihinde saat 14:05 civarında oluşturulan ve Hepsijet ile gönderilen KJET2751324HGV1W numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen her seferinde 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine karşın ne arayan oldu ne de bilgi verildi.

Müşteri temsilcileri iyi niyetli görünse de sistemin tamamen amatör çalıştığını, şube ve depo üzerinde herhangi bir yaptırım ya da baskılarının olmadığını net şekilde hissettiriyorlar. Süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi sadece “bekleyin” deniliyor, yaşanan gecikme ve mağduriyetin nedenine dair hiçbir tatmin edici bilgi verilmiyor.

Ürünümün akıbetiyle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir cevap istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım zaman ve mağduriyet için ücret iadesiyle birlikte uygun bir tazminat talep ediyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.